قوانین سایت

فرآیند سفارش‌دهی و زمان تحویل

آثار موجود در گالری حداکثر ظرف ۳ روز کاری وارد فرآیند ارسال می‌شوند.
آثاری که وضعیت آن‌ها «قابل سفارش (پیش‌فروش)» یا «سفارش اختصاصی» ثبت می‌شود، به دلیل زمان‌بر بودنِ فرآیند خلقِ هنری، نیازمند ۷ الی ۱۴ روز کاری زمان برای تراش، سنباده‌زنی و اجرای پوشش روغن ارگانیک هستند. مشتری با ثبت سفارش، این بازه زمانی را می‌پذیرد.

شرایط لغو سفارش و مرجوعی

* به دلیل ماهیتِ تک‌نسخه و سفارشی بودن آثار، امکان لغو سفارش یا تعویض ظرف پس از ورود به فرآیند ساخت یا پس از ارسال بار (به دلیل عدم پسندیدن نقش طبیعی چوب) وجود ندارد.
مرجوعی کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که اثر از نظر هندسی و مدل با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد و یا در حین حمل‌ونقل دچار آسیب فیزیکی شده باشد.

سلامت فیزیکی و تحویل مرسوله

گالری ما سلامت آثار را تا لحظه تحویل به مشتری تضمین می‌کند.

قانون تحویل آثار

مشتری موظف است در لحظه دریافت کالا از مأمور پست یا پیک، بسته را باز کرده و سلامت فیزیکی ظرف را بررسی کند. در صورت وجود هرگونه شکستگی یا آسیب ناشی از حمل‌ونقل، مرسوله نباید تحویل گرفته شود و باید فوراً به پشتیبانی گالری اطلاع داده شود تا فرآیند جایگزینی آغاز گردد.

مراقبت و استفاده صحیح

این ظروف برای مواد غذایی گرم، مایعات داغ، غوطه‌ور شدن در آب و یا قرارگیری در ماشین ظرفشویی و ماکروویو طراحی نشده‌اند. گالری هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آسیب‌های ناشی از نگهداری نادرست، شستشوی اشتباه یا ترک‌خوردگی به دلیل خشکی شدید محیط بر عهده نمی‌گیرد و این موارد شامل گارانتی تعویض نمی‌شوند.